Velkommen til Cuisinart Salgsbutiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og mere. Vores mål er at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt.

Om vores butik

Hvem er Cuisinart Salgsbutik?
Cuisinart Salgsbutik er en premium onlineforhandler af højkvalitetskøkkenudstyr, herunder brødristere, elkedler, køkkenmaskiner og krydderikværne. Vi leverer verdens fineste køkkenredskaber direkte til din dør med fokus på elegance, funktionalitet og fremragende kundeservice.
Hvor er jeres butik baseret?
Vores hovedkontor ligger på Hedegaard Have 477, 9. sal, Billum, DK 4795. Vi er stolte af at være en dansk virksomhed med global rækkevidde.

Produktspørgsmål

Hvilke typer produkter sælger I?
Vores kuraterede kollektion omfatter:
  • Brødristere
  • Elkedler
  • Køkkenmaskiner
  • Krydderikværne
  • Andre premium køkkenredskaber
Alle vores produkter er udvalgt for deres kvalitet, holdbarhed og stilfulde design.
Er jeres produkter originale Cuisinart-produkter?
Ja, alle produkter i Cuisinart Salgsbutik er 100% originale Cuisinart-produkter. Vi arbejder direkte med producenten for at sikre autenticitet og høj kvalitet.

Levering og forsendelse

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to bekvemme leveringsmuligheder:
🚀 Standardforsendelse (10-15 hverdage)
– Gebyr: 12.95 USD
– Brug af DHL eller FedEx
– Pakkesporing inkluderet
🎁 Gratis forsendelse (15-25 hverdage)
– Gratis på ordrer over 50 USD
– Brug af EMS
– Minimumsordre på 50 USD krævet
Bemærk: Leveringstider tæller fra afsendelsesdatoen (efter 1-2 dages ordrebehandling).
Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Under højbelastningsperioder (som Black Friday eller jul) kan der være yderligere 2-3 dages behandlingstid.
Leverer I til mit land?
Vi leverer til næsten alle lande verden over, med undtagelse af visse asiatiske lande og ekstremt afsidesliggende områder. Ved check-out vil du automatisk få vist, om vi kan levere til din adresse.
Kan jeg spore min forsendelse?
Ja, alle ordrer inkluderer pakkesporing. For standardforsendelse (DHL/FedEx) modtager du en sporingslink pr. e-mail. For gratis forsendelse (EMS) kan du spore din pakke via EMS’s hjemmeside.

Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle transaktioner er krypterede og sikre.
Er min betalingsinformation sikker?
Absolut. Vi bruger avanceret SSL-kryptering til at beskytte alle dine betalingsoplysninger. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger på vores servere.

Returneringer og refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 15-dages returret fra den dag du modtager din vare. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte, i original emballage og med alle tags intakte.
Vigtigt: Returomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert sendt.
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse for at få en returautorisation og instruktioner. Uden forudgående godkendelse kan vi desværre ikke acceptere returneringer.
Hvor lang tid tager det at få min refusion?
Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Din refusion vil derefter blive behandlet, og et kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Vores dedikerede kundeservice-team er klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål. Du kan kontakte os på følgende måder: Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget eller mangler dele?
Vi beklager meget, hvis din pakke ankommer beskadiget eller ufuldstændig. Kontakt os omgående på [email protected] med billeder af den beskadigede vare/emballage, og vi vil løse problemet hurtigst muligt – enten ved at sende erstatningsdele eller en helt ny vare.
Har du et spørgsmål, som ikke er besvaret her?
Tøv ikke med at kontakte vores venlige kundeservicehold på [email protected]. Vi er her for at hjælpe dig med at få den bedst mulige Cuisinart-oplevelse.