Velkommen til Cuisinart Salgsbutiks politik for forsendelse og returnering. Vi forstår, at en problemfri online shoppingoplevelse er afgørende for vores kunder, og vi stræber efter at gøre processen så enkel og gennemsigtig som muligt.

Forsendelsesinformation

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage). Du vil modtage en bekræftelsesmail med en forsendelsesopdatering, når din ordre er afsendt.

Forsendelsesmuligheder

Forsendelsesmetode Leveringstid Omkostninger Bemærkninger
Standardforsendelse 10-15 hverdage efter afsendelse 12.95 USD Leveres med DHL eller FedEx
Gratis forsendelse 15-25 hverdage efter afsendelse Gratis for ordrer over 50 USD Leveres med EMS

Bemærk: Vi leverer ikke til Asien og visse fjerntliggende regioner. Leveringstiderne er estimater og kan variere afhængigt af toldbehandling og lokale forhold.

Returneringspolitik

Vi tilbyder en bekvem returneringsproces for ubrugte varer i original emballage. Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning.

Produkter der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejnen kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

  • Åbnede krydderikværne (fra menupunktet “Krydderikværne”)
  • Brugte køkkenmaskiner med direkte fødekontakt (fra menupunktet “Køkkenmaskiner” og “Øvrige Køkkenmaskiner”)

Betingelser for returnering

  • Produktet skal være ubrugt og i original stand
  • Original emballage, manualer og garantikort skal medfølge
  • Ingen tegn på brug eller skade

Returneringsproces

  1. Anmod om returnering: Send en returanmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Brug følgende skabelon:

    Emne: Anmodning om returnering/ombytning – Ordrenummer [Indsæt]

    Kære Cuisinart Salgsbutik,

    Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende produkt(er):

    Ordrenummer: [Indsæt]

    Produktnavn: [Indsæt]

    Årsag til returnering/ombytning: [Indsæt]

    Ønsker du refusion eller ombytning til: [Angiv ønsket handling]

    Min kontaktoplysninger:

    Fulde navn: [Indsæt]

    E-mail: [Indsæt]

    Telefonnummer: [Indsæt]

    Venlig hilsen,

    [Dit navn]
  2. Modtag godkendelse: Vores kundeservice vil behandle din anmodning inden for 1-2 hverdage og sende dig en returautorisation og instruktioner.
  3. Pak produktet: Pak produktet sikkert i originalemballagen med alle tilbehør.
  4. Send produktet: Returner produktet til følgende adresse ved hjælp af en sporbare forsendelsesmetode:
    Cuisinart Salgsbutik Returafdeling
    Hedegaard Have 477, 9. sal
    Billum, DK 4795
    Danmark
  5. Bekræftelse: Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

Refusion

Når din returnering er godkendt:

  • Tidshorisont: Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare
  • Refusionsmetode: Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • Fragtomkostninger: Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt:

  • Følg samme proces som ved returnering
  • Angiv i din returanmodning, hvilket produkt du ønsker at ombytte til
  • Hvis der er prisforskel, vil vi kontakte dig om betaling eller refusion
  • Ombytninger er underlagt produktets tilgængelighed

Kundeservice

Har du spørgsmål til vores forsendelses- eller returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Denne politik blev senest opdateret: [Indsæt dato]