Velkommen til Cuisinart Salgsbutiks returpolitik. Vi forstår, at du af og til måtte returnere eller ombytte et produkt, og vi gør processen så enkel og problemfri som muligt. Vores politik er designet med fokus på kundernes behov og premium køkkenudstyr.

Returvilkår

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dit køb under følgende betingelser:

  • Produktet skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse
  • Alle manualer, tilbehør og garantikort skal medfølge
  • Produktet må ikke vise tegn på brug eller skade
Bemærk: Af hensyn til hygiejne kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:
  • Åbnede krydderikværne (fra menupunktet “Krydderikværne”)
  • Brugte køkkenmaskiner med direkte fødekontakt (fra menupunktet “Køkkenmaskiner” og “Øvrige Køkkenmaskiner”)

Returproces

  1. Anmod om returnering: Send en returanmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse ved hjælp af vores skabelon nedenfor.
  2. Modtag godkendelse: Vores kundeservice vil behandle din anmodning inden for 1-2 hverdage og sende dig en returautorisation og instruktioner.
  3. Pak produktet: Pak produktet sikkert i originalemballagen med alle tilbehør.
  4. Send produktet: Returner produktet til følgende adresse ved hjælp af en sporbare forsendelsesmetode:
    Cuisinart Salgsbutik Returafdeling
    Hedegaard Have 477, 9. sal
    Billum, DK 4795
    Danmark
  5. Bekræftelse: Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

Refusion

Når din returnering er godkendt:

  • Tidshorisont: Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare.
  • Refusionsmetode: Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal).
  • Fragtomkostninger: Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt:

  1. Følg samme proces som ved returnering.
  2. Angiv i din returanmodning, hvilket produkt du ønsker at ombytte til.
  3. Hvis der er prisforskel, vil vi kontakte dig om betaling eller refusion.

Ombytninger er underlagt produktets tilgængelighed.

Returanmodningsskabelon

Brug følgende skabelon til din returanmodning:

Emne: Anmodning om returnering/ombytning – Ordrenummer [Indsæt] Kære Cuisinart Salgsbutik, Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende produkt(er): Ordrenummer: [Indsæt] Produktnavn: [Indsæt] Årsag til returnering/ombytning: [Indsæt] Ønsker du refusion eller ombytning til: [Angiv ønsket handling] Min kontaktoplysninger: Fulde navn: [Indsæt] E-mail: [Indsæt] Telefonnummer: [Indsæt] Venlig hilsen, [Dit navn]

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Denne politik blev senest opdateret: [Indsæt dato]