Senest opdateret: [Indsæt dato]

Velkommen til Cuisinart Salgsbutik! Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer din brug af vores hjemmeside www.cuisinarttools.com (“Hjemmesiden”) og alle køb foretaget gennem Hjemmesiden. Ved at bruge Hjemmesiden og foretage et køb accepterer du disse Vilkår.

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsoplysninger:
Cuisinart Salgsbutik
Hedegaard Have 477, 9. sal
Billum, DK 4795
Danmark
E-mail: [email protected]

2. Målgruppe og produktoversigt

Vores hjemmeside henvender sig primært til forbrugere i Danmark og udvalgte internationale markeder (undtagen Asien og visse fjerntliggende regioner), der søger højkvalitets køkkenudstyr. Vores produkter omfatter:

  • Brødristere
  • Elkedler
  • Køkkenmaskiner
  • Krydderikværne
  • Øvrige køkkenmaskiner

Vores hjemmeside har en ren, funktionel æstetik med fokus på brugervenlighed og klar produktinformation.

3. Brugerens ansvar

Ved brug af Hjemmesiden accepterer du at:

  • Angive korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto og bestilling
  • Holde dine login-oplysninger fortrolige
  • Respektere alle immaterielle rettigheder forbundet med Hjemmesiden
  • Ikke bruge Hjemmesiden til ulovlige formål eller aktiviteter
  • Betale for bestilte varer inden for de angivne betalingsfrister
  • Kontrollere modtagne varer umiddelbart og rapportere eventuelle fejl eller skader inden for 48 timer

4. Produkt- og servicebeskrivelse

Vi stræber efter at give præcise og retvisende beskrivelser af alle produkter på Hjemmesiden, herunder:

  • Produktnavn og type
  • Vigtigste funktioner og specifikationer
  • Pris (inklusive alle påkrævede afgifter, ekskl. fragtomkostninger)
  • Tilgængelighed

Vi forbeholder os retten til at rette fejl i produktbeskrivelser og priser og annullere ordrer baseret på sådanne fejl.

5. Bestilling og betaling

5.1 Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage). Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når din ordre er modtaget.

5.2 Betalingsmetoder

Vi accepter følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Betalingen trækkes på din konto, når din ordre afsendes.

5.3 Priser og afgifter

Alle priser er i USD og inkluderer moms, hvor relevant. Yderligere fragtomkostninger kan tilkomme afhængigt af valgt forsendelsesmetode.

6. Forsendelse og levering

6.1 Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder følgende forsendelsesmuligheder:

Forsendelsesmetode Leveringstid Omkostninger Bemærkninger
Standardforsendelse 10-15 hverdage efter afsendelse 12.95 USD Leveres med DHL eller FedEx
Gratis forsendelse 15-25 hverdage efter afsendelse Gratis For ordrer over 50 USD. Leveres med EMS

Bemærk: Vi leverer ikke til Asien og visse fjerntliggende regioner. Leveringstiderne er estimater og kan variere afhængigt af toldbehandling og lokale forhold.

6.2 Leveringsproblemer

Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, skal du kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi vil undersøge sagen og hjælpe dig med at finde en løsning.

7. Returnering og refusion

7.1 Returret

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning af ubrugte varer i original emballage.

7.2 Produkter der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejnen kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

  • Åbnede krydderikværne
  • Brugte køkkenmaskiner med direkte fødekontakt

7.3 Returbetingelser

For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Produktet skal være ubrugt og i original stand
  • Original emballage, manualer og garantikort skal medfølge
  • Der må ikke være tegn på brug eller skade

7.4 Returneringsproces

  1. Anmod om returnering: Send en returanmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse med følgende oplysninger:
    • Ordrenummer
    • Produktnavn
    • Årsag til returnering/ombytning
    • Ønsker du refusion eller ombytning
    • Kontaktoplysninger
  2. Modtag godkendelse: Vores kundeservice behandler din anmodning inden for 1-2 hverdage.
  3. Pak produktet: Pak produktet sikkert i originalemballagen.
  4. Send produktet: Returner produktet til vores returadresse ved hjælp af en sporbare forsendelsesmetode.
  5. Bekræftelse: Du modtager en bekræftelse, når vi modtager og gennemgår din returnering.

7.5 Refusion

Når din returnering er godkendt:

  • Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare
  • Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode
  • Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side

7.6 Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt:

  • Følg samme proces som ved returnering
  • Angiv i din returanmodning, hvilket produkt du ønsker at ombytte til
  • Ombytninger er underlagt produktets tilgængelighed

8. Garanti og reklamationer

Alle produkter sælges med gældende fabriksgaranti. For garantioplysninger, se den medfølgende garantiinformation eller kontakt vores kundeservice.

For reklamationer over garantisager, kontakt vores kundeservice på [email protected] med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer og købsdato
  • Produktnavn og model
  • Beskrivelse af fejlen eller problemet
  • Billeder eller videoer, der dokumenterer problemet (hvis relevant)

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Hjemmesiden, herunder tekster, grafik, logoer, knapper, ikoner, billeder, lydklip og software, er Cuisinart Salgsbutiks eller dets licensgivere ejendom og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.

Enhver brug af Hjemmesidens indhold ud over almindelig browsing og køb kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Cuisinart Salgsbutik.

10. Ansvarsbegrænsning

Cuisinart Salgsbutik påtager sig ikke ansvar for:

  • Eventuelle tab eller skader forårsaget af forkert brug af produkter
  • Forsinkelser eller manglende leverancer forårsaget af force majeure-forhold (f.eks. naturkatastrofer, strejker, krigshandlinger)
  • Tekniske fejl eller midlertidige nedetider på Hjemmesiden
  • Tab af data eller anden skade forårsaget af brug af Hjemmesiden
  • Produktvariationer i farve eller udseende på grund af forskelle i skærmindstillinger

Vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav i forbindelse med disse Vilkår eller din brug af Hjemmesiden er begrænset til det beløb, du har betalt for de produkter, som kravet vedrører.

11. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på Hjemmesiden. Ved fortsat brug af Hjemmesiden efter sådanne ændringer accepterer du de reviderede Vilkår.

12. Anvendt lov og tvistløsning

Disse Vilkår og enhver tvist eller krav, der opstår fra eller i forbindelse med dem, skal udelukkende være underlagt dansk lov.

Eventuelle tvister skal først forsøges løst i forlig ved forhandling mellem parterne. Hvis forlig ikke kan opnås, kan tvisten indbringes ved de danske domstole.

13. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse Vilkår, er du velkommen til at kontakte os:

Cuisinart Salgsbutik
Hedegaard Have 477, 9. sal
Billum, DK 4795
Danmark
E-mail: [email protected]

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.